Guider les patients dans plus de 60 hôpitaux,
un itinéraire à la fois.

Des milliers de patients, chaque jour, dans des bâtiments difficiles à lire

Dans un réseau hospitalier de plus de 60 établissements, l'orientation et la navigation des patients représentent un défi opérationnel et d'expérience majeur. Chaque jour, des milliers de patients et visiteurs doivent trouver leur chemin dans des bâtiments complexes à plusieurs niveaux - souvent sous pression et dans un état de stress.

La difficulté est la plus forte pour les primo-visiteurs et les patients à mobilité réduite - précisément ceux qui peuvent le moins se permettre de se perdre.

Objectifs du projet

Améliorer l'expérience patient

Rendre l'hôpital accessible, pas accablant.

Fluidifier les parcours patients

Moins de faux pas, un flux plus fluide de l'entrée jusqu'au rendez-vous.

Réduire le stress et la confusion

En particulier pour les primo-visiteurs et les personnes à mobilité réduite.

Une couche de guidage indoor, déployée sur tout un réseau hospitalier

Le déploiement couvre un vaste réseau hospitalier - et devait fonctionner de la même manière, que le bâtiment soit une tour unique ou un campus multi-bâtiment étendu.

Des itinéraires indoor tour par tour, directement dans l'application de l'hôpital

Pole Star a déployé une solution de guidage indoor intégrée directement dans les applications mobiles des hôpitaux. Patients, visiteurs et personnel se géolocalisent en temps réel et suivent des itinéraires guidés jusqu'à leur destination.

Géolocalisation en temps réel

Les utilisateurs voient où ils se trouvent dans le bâtiment - par niveau et par aile, pas seulement à l'entrée.

Itinéraires indoor guidés

Des indications étape par étape guident chaque personne depuis sa position jusqu'à la salle exacte dont elle a besoin.

Itinéraires accessibles

Les parcours s'adaptent aux besoins spécifiques, notamment l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.

Notifications de déviation

Si un utilisateur s'écarte du chemin prévu, une notification dynamique le remet dans la bonne direction.

Alertes d'arrivée au personnel

Des notifications automatiques à l'arrivée des patients améliorent la coordination et la ponctualité des rendez-vous.

Parce qu'elle est intégrée dans l'application existante de l'hôpital, aucun téléchargement supplémentaire n'est nécessaire pour le patient - le guidage est simplement là quand il en a besoin.

Un système de géolocalisation qui s'intègre aux systèmes existants de l'hôpital

La solution s'appuie sur la plateforme de géolocalisation indoor de Pole Star - conçue pour s'intégrer proprement, sans perturber les services numériques sur lesquels l'hôpital s'appuie déjà.

NAO® Mobile

Intégré dans les applications mobiles hospitalières - le guidage est disponible dans l'app que les patients utilisent déjà.

Géolocalisation précise multi-niveau

Géolocalisation indoor précise dans les bâtiments hospitaliers à plusieurs niveaux, étage par étage.

Interfaces avec l'informatique hospitalière

Se connecte aux systèmes d'information hospitaliers existants - intégration sans perturbation.

S'appuyer sur l'application et les systèmes d'information existants signifie qu'il n'y a pas de plateforme parallèle à maintenir - la couche de guidage étend ce qui est déjà en place.

NAO® Mobile Navigation indoor

Une navigation améliorée, mesurée sur les résultats financiers

Le déploiement a produit des améliorations mesurables à l'échelle du réseau hospitalier - où une navigation facilitée se traduit directement par des rendez-vous honorés et des revenus récupérés.