Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à des défis de performance complexes, alors que la résurgence du COVID-19 renforce la nécessité de redynamiser l’engagement des collaborateurs. Le nouveau rapport « Human Experience » de JLL analyse l’évolution des dynamiques et des attentes des salariés dans un monde post-pandémique, et propose des pistes concrètes pour aider les entreprises visionnaires à repenser leur approche de la gestion des équipes et des environnements de travail afin de rester compétitives en 2021.
Le travail hybride et la diversification des environnements de bureau deviennent la norme
À travers une enquête menée auprès de plus de 2 000 employés de bureau dans 10 pays, le rapport de JLL évalue le ressenti actuel des collaborateurs. Il en ressort que le lieu de travail de demain sera hybride, combinant collaboration sur site et à distance, afin d’offrir davantage de liberté et de choix en matière d’espaces et de localisations.
Ce nouveau modèle hybride devrait s’inscrire dans un écosystème riche et varié, composé de multiples types d’espaces capables de répondre à l’ensemble des besoins professionnels et organisationnels au cours d’une journée de travail.
Les collaborateurs souhaitent conserver la flexibilité du télétravail généralisé instauré pendant la pandémie, avec une moyenne de deux jours de travail à domicile par semaine. Cette approche hybride est la plus plébiscitée : près des trois quarts des employés souhaitent conserver un accès au bureau. Par ailleurs, une précédente étude « Human Performance » de JLL révèle que 80 % des collaborateurs les plus performants ont fortement regretté leur bureau durant les périodes de confinement.
« La crise du COVID-19 a provoqué un changement de paradigme massif dans le monde du travail », explique Flore Pradère, Research Director, JLL Corporate Solutions Research. « Pour s’adapter à cette nouvelle réalité, l’avenir du travail doit être repensé autour des besoins et des préférences d’une main-d’œuvre plus flexible et mobile. Cela implique de proposer des solutions centrées sur les collaborateurs, valorisant le choix et la flexibilité afin d’optimiser l’expérience employé et la performance. »
Un environnement de travail centré sur l’humain plutôt qu’exclusivement digital
Malgré leur volonté de télétravailler régulièrement après la pandémie, les collaborateurs conservent un attachement fort au bureau, notamment pour son rôle dans le développement du sentiment d’appartenance et de communauté. Le travail à distance a parfois révélé des limites en matière de collaboration, de leadership et d’accompagnement managérial.
Ainsi, 70 % des employés estiment que l’environnement de bureau est plus favorable à la cohésion d’équipe et au soutien managérial.
L’étude « Human Performance » de JLL souligne également que la dimension sociale du bureau est déterminante pour la performance individuelle, et que la technologie peine encore à reproduire pleinement les interactions humaines historiquement vécues dans les espaces physiques. 97 % des collaborateurs les plus performants déclarent que leur bureau facilite la collaboration, et 89 % considèrent leurs collègues comme une seconde famille.
Un recentrage sur la qualité de vie et le bien-être
La pandémie a profondément remis en question les priorités professionnelles traditionnelles. Les collaborateurs placent désormais l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle (72 %) devant la recherche d’un salaire confortable (69 %), et considèrent qu’un mode de vie conscient et sain est aussi important que le sens donné à leur travail.
« Il n’y aura pas de retour aux anciennes méthodes de travail », conclut Dr. Marie Puybaraud, Global Head of Research, JLL Corporate Solutions. « Les organisations capables de faire preuve d’audace et d’anticipation pour repenser leur environnement de travail en fonction des nouvelles attentes des collaborateurs seront les leaders économiques de demain dans le monde post-pandémique. »